Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản và giao dịch

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gl 18, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
gl 18 Điều khoản sử dụng tài khoản và giao dịch
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận lại quy định giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý trực tiếp qua hỗ trợ tài khoản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong tài khoản. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, xử lý câu hỏi về điều khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Dành riêng cho vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xác minh lệnh nạp, tra cứu lịch sử và xử lý sự cố thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

gl 18 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của gl 18. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này, bao gồm xác minh ví và lịch sử chuyển tiền.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã đồng ý với điều khoản cập nhật.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Sau khi tài khoản đóng, các giao dịch đang chờ xử lý vẫn được hoàn tất theo quy trình hiện hành.

Tài khoản bị khóa tạm thời nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc giao dịch vi phạm quy định. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn xử lý qua kênh hỗ trợ.